Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits et services.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Les commandes standard sont généralement traitées en 24h et livrées sous 3 à 5 jours ouvrés via nos partenaires logistiques.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour retourner tout article non porté et dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Vos produits bénéficient-ils d'une garantie ?
Oui, Filson garantit chaque article fabriqué contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant toute la durée de vie du produit.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Comment puis-je entretenir mes vêtements en laine et coton huilé ?
Nous recommandons un nettoyage à sec pour la laine et un brossage à l'eau froide sans savon pour nos articles en coton huilé afin de préserver l'imperméabilité.
Est-il possible de modifier ou d'annuler une commande ?
Une fois la commande validée, elle est envoyée en préparation. Veuillez contacter notre service client dans l'heure suivant l'achat pour toute demande de modification.